Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие на работу с этими файлами.
OK

Роботизация бизнес-процессов RPA

Внедрите технологии автоматизации шаблонных процессов с помощью виртуальных сотрудников – RPA-роботов в ваш бизнес

Как RPA улучшит ваш бизнес?

1
2
3
4
RPA — быстрая и легкая технология по передаче шаблонных операций роботам для ускорения бизнес-процессов и повышения их эффективности
Технология RPA сокращает затраты на выполнение типовых операций и рутинных задач
RPA — фиксированная стоимость лицензии и поддержки, работа 24/7, мгновенное подключение к бизнес-процессу новой лицензии.
RPA применяется в бухгалтерии, HR, ИТ — в банках, лизинговых компаниях и других компаниях финансового и нефинансого сектора.

КЕЙСЫ: Как использовать RPA?

БУХГАЛТЕРИЯ

Процесс без участия человека
0 ошибок при загрузке документов в 1С
600 чел/дней высвобождено в бухгалтерии за год

ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНА ЗАГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА В 1С

Бухгалтерия холдинговой компании ежедневно тратила несколько часов на загрузку выписок из банк-клиента в учетную систему. Это отнимало время от более важных задач и приводило к ошибкам, связанным с ручным вводом данных.

Процесс усложнялся тем, что выгрузка производилась из нескольких банк-клиентов по разным юридическим лицам.

Было принято решение роботизировать этот процесс, что позволило ускорить его в несколько раз и полностью исключить участие людей.
В 2 раза больше лидов
Нет дублей и неактивных сделок в CRM
Менеджеры больше времени уделяют работе с клиентами

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ RPA

Крупная консалтинговая компания оказывает услуги по аутсорсингу бухгалтерских функций. Одним из каналов поиска потенциальных клиентов являются сайты по поиску персонала. Менеджерам приходилось ежедневно вручную мониторить появление новых вакансий, проверять наличие потенциального клиента в CRM-системе, заводить новые сделки или актуализировать информацию о сделке.

Было принято решение роботизировать процесс, что позволило увеличить скорость поиска и обработки потенциальных клиентов более чем в 2 раза.
В 1,5 раза быстрее реакция на появление задолженности
20 чел/часов бухгалтерии в месяц высвобождено
В несколько раз снижен размер штрафов и пени

RPA ПОМОГАЕТ ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ ОТ НАЛОГОВОЙ

Клиент – транспортная компания. При взаимодействии с налоговой часто возникали ситуации, когда из-за ошибок, связанных с человеческим фактором, у компании появлялась задолженность по налогам. Это было связано с неправильными расчетами или ошибками при подаче отчетности, которые допускала бухгалтерия.

Для оперативного устранения ошибок бухгалтерам приходилось вручную проверять данные в СБИС. Это происходило несколько раз в месяц, отнимало много времени и все равно не давало возможности решать вопрос с задолженностью достаточно оперативно.

В компании приняли решение использовать RPA для решения задачи. Сейчас робот в автономном режиме скачивает необходимые для сверки отчеты из СБИС и отправляет их бухгалтеру.
В планах задействовать робота непосредственно в сверке данных. Тогда сотрудник бухгалтерии будет подключаться к проверке только в случае реального возникновения задолженности.
В 3 раза быстрее проводится сверка актов
0 ошибок при формировании отчетности
На 2 FTE сократили трудоемкость

RPA ПОМОГАЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ НАЛИЧИЕ АКТОВ СВЕРКИ

Клиент — телекоммуникационная компания.

В конце каждого месяца сотрудники бухгалтерии проводили сравнение данных по актам сверки в КИС и 1С. Для этого приходилось отдельно выгружать отчеты из двух систем в Excel, вручную проверять наличие или отсутствие актов по контрагентам и оповещать по электронной почте ответственного сотрудника.

Учитывая, что компания обслуживает тысячи клиентов, данный процесс отнимал много времени на выгрузку и сверку баз из двух систем. К тому же, ручная обработка такого массива данных приводила к частым ошибкам и необходимости делать повторные выборочные проверки.

Задачу полностью роботизировали. Теперь сверка отчетов по актам в двух системах происходит в 3 раза быстрее, без ошибок и участия человека.

HR

В 1,5 раза быстрее адаптация сотрудников
Повысилась лояльность новых сотрудников к бренду
200 чел/часов в месяц экономит HR отдел

RPA УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

Клиент — производственная компания, количество сотрудников — 3000 человек, идет постоянный набор сотрудников.

Процесс приема нового сотрудника в компанию предполагает ряд типовых обязательных действий, которые выполняются в разных ИТ-системах и задействуют разные подразделения.
Большая часть из этих действий не требует интеллектуального принятия решений, но при этом отнимает много времени у HR-менеджеров из-за ручного выполнения. Из-за этого новым сотрудникам уделяется меньше времени, и они не могут приступить к эффективному выполнению своих обязанностей.

В рамках проекта рутинные действия передали цифровым сотрудникам. Это позволило сократить 200 чел/часов HR-отдела в месяц и уделять больше времени общению с новыми сотрудниками. Срок, в который сотрудник приступает к полноценному выполнению обязанностей, сократился на 1,5−2 раза в зависимости от позиции.
В 2 раза быстрее предоставляется справка
5 чел/дней в месяц высвобождено
0 ошибок: процесс без участия человека проходит

RPA УПРОЩАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ

Клиент – крупная розничная сеть.

Практически ежедневно бухгалтерии и HR-департаменту приходилось обрабатывать запросы сотрудников на получение справки 2-НДФЛ. Эти запросы приходили практически каждый день и отнимали много времени у бухгалтерии. И несмотря на то, что данный процесс четко регламентирован, все равно возникали ошибки из-за человеческого фактора.

Для решения этой задачи задействовали робота, который собирает заявки на справку 2-НДФЛ от сотрудников через электронную почту, формирует эти справки в 1С и отправляет их на печать. Остается только подписать этот документ и передать сотруднику.

Более того, компания решила не останавливаться на этом и поставила в план задачу доработать процесс таким образом, чтобы робот формировал справку 2-НДФЛ с ЭЦП и отправлял ее сразу на почту сотруднику. Кроме этого, с помощью робота сотрудники смогут запрашивать справки не только через электронную почту, но и через чат-бота в мессенджерах.

IT

3 раза быстрее проводится сверка актов
0 ошибок при формировании отчетности
На 2 FTE сократили трудоемкость

RPA СНИЗИЛ НАГРУЗКУ
НА ИТ-СЛУЖБУ КОМПАНИИ

Клиент – производственный холдинг.

Ежедневно в ИТ-службу компании приходят десятки типовых запросов от пользователей, которые требуют совершения действий в различных приложениях. Одной из таких задач является создание учетных записей пользователей или изменения данных в них.

Так как эти запросы приходят в абсолютно разное время и требуют быстрой реакции, приходилось на эту задачу выделять отдельного сотрудника, который мог бы оперативно ее решать. К тому же данный процесс имеет повышенные требования к информационной безопасности, и оперативная замена ответственного сотрудника была невозможна.

Для облегчения работы ServiceDesk был внедрен робот, который автоматически обрабатывает запросы и создает учетные записи.
В 2 раза сократили срок ответа клиентам
Клиенты получают моментальный ответ
20 чел/часов в месяц высвобождено

УВЕЛИЧЕНА СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ОБРАЩЕНИЙ В 2 РАЗА

Клиент – IT-компания, осуществляет внедрение и информационно-техническую поддержку продуктов «1С».

Перед обработкой каждого обращения от клиентов необходимо выполнять проверку регистрационного номера и срока договора поддержки на партнерском портале «1С».
Так как обращения клиентов поступают на электронную почту, то сотрудникам приходилось вручную осуществлять данную проверку, что занимало в среднем 30 минут/день.

Теперь эту задачу выполняет робот, который обрабатывает входящие сообщения, проводит проверку на портале 1С и отправляет клиенту ответ на e-mail.

Банки

Исключен фактор человеческой ошибки
Увеличена частота обновления курсов
Казначейство избавлено от рутины

RPA АКТУАЛИЗИРУЕТ КУРСЫ ВАЛЮТ В АБС

Сотрудники казначейства одного из российских банков проводили непрерывный мониторинг курсов валют на внешних источниках и заносили изменения в банковскую систему (АБС).

Цена ошибки в данном случае очень высока, поэтому банк принял решение автоматизировать этот процесс. Оценив возможности интеграции АБС с внешними ресурсами, был сделан вывод, что это будет дорого, долго и не очень стабильно.

В результате внедрили RPA-технологию, которая проверяет и обновляет курсы с частотой в 2 раза выше, чем человек.
в 1,5 раза быстрее принимается решение по кредиту
20 чел/дней экономии в месяц
0 ошибок при выполнении задачи

RPA ПОМОГАЕТ ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ БИЗНЕСУ

Клиент – средний банк, участник государственной программы кредитования МСП.

К каждому заемщику банк подходит индивидуально и подбирает оптимальные параметры кредита. Проверка потенциальных заемщиков требует сбора информации из разных источников и отнимает много времени у кредитного департамента. С ростом объемов кредитования встала задача по автоматизации данного процесса. При этом задачу необходимо было решить в максимально короткие сроки без доработки существующих ИТ-систем и сложных интеграций.

Решением стало внедрение робота, который осуществляет проверку заемщиков и готовит досье для формирования резюме по кредитным историям.

Данный кейс применим также для проверки юридических лиц по открытым источника.

Лизинговые компании

Всегда актуальные данные мониторинга
10 чел/часов в месяц высвобождено
Отсутствие штрафов

RPA ПОМОГАЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРОВЕРКИ КОНТРАГЕНТОВ В РОСФИНМОНИТОРИНГЕ

Клиент – лизинговая компания.

В рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», компания обязана осуществлять мониторинг контрагентов для выявления компаний, неблагоприятных или запрещенных к сотрудничеству.

Мониторинг перечня таких компаний осуществляли сотрудники юридического департамента вручную на сайте Росфинмониторинга.

При помощи RPA удалось полностью автоматизировать данный процесс и высвободить 10 чел/часов в месяц.
На 50% снижена стоимость процесса
0 ошибок: процесс без участия человека
20 чел/часов аналитика в месяц высвобождено

СНИЗИЛСЯ ПРОЦЕНТ ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ПРИ ПОМОЩИ RPA

Клиент – лизинговая компания.

В начале каждого месяца кредитный отдел компании проводит поиск клиентов с просроченными платежами и оповещает их о наличии просрочки. Для этого им приходилось выгружать выписки по клиентам и сверять с графиком платежей, а после вручную оповещать клиентов о задолженности. Осуществлялось это вручную и неизбежно приводило к ошибкам, отнимая много времени сотрудников.

Для быстрого и недорогого решения данной задачи был задействован робот, который уже использовался в компании. Робот выполняет всю работу по сравнению плановых и фактических платежей клиентов и отправляет информацию ответственным сотрудникам.
Заказать проект